Alles hat perfekt geklappt! Die Sendung bzw. Lieferung mit DB-Schenker verlief problemlos, die Uhr wurde fehlerfrei angeliefert und läuft „wie ein Uhrwerk“! Nochmals vielen Dank

Schönen Tag
Nach dem Auspacken der Uhr stellte ich fest, dass das Pendel stark zerkratzt war. Ich weiß nicht, ob das ein Fehler des Herstellers ist oder Sie als Verkäufer. Ist es so ein Problem, das Pendel in eine Plastiktüte zu packen ??? Mir ist es zum zweiten Mal passiert. Im ersten Fall war es auch Ihr Geschäft und wieder eine Wanduhr von Hermerm Grenwich. Auch hier wurde das Pendel zerkratzt. Ich weiß nicht, ob Sie qualitativ zweitklassige Ware handeln.

Mag. Jaromír Klempa, eská republika

Nachsatz: Der Rat, uns aus der Nachbarschaft Hilfe zu holen, kam von der Firma Eble, nicht Hermle!

D.O.

Leider können wir Ihre Standuhr noch nicht bewerten, und das aus folgendem Grund:

In der 49. Kalenderwoche stand unangemeldet ein Mitarbeiter der Firma Schenker vor unserer Haustüre mit einem Riesenpaket. Verständigen konnten wir uns mit ihm nicht, weil er kein Deutsch verstand (das ist kein Vorwurf an den Mitarbeiter). Mit Händen und Füßen gelang es uns, ihm deutlich zu machen, dass wir das Paket nicht über die zwei Treppenstufen vor dem Haus und über den Flur ins Wohnzimmer transportieren können. Er gab uns sein Handy und wir riefen die Nummer an, die auf seinem Auftragsschein stand. Wir erklärten der Dame am Telefon das Problem und dass wir keine Möglichkeit hatten, uns vor Lieferung abzusprechen. Sie versprach, unser Anliegen weiterzugeben und wir schickten den Mitarbeiter zurück. Nach einem nochmaligen Anruf unter der angegebenen Nummer erfuhren wir, dass die Uhr sich nun wohl in Schweinfurt (?) befindet und man uns nicht sagen kann, wann sie noch einmal angeliefert werden kann. Sie werden also verstehen, dass wir noch keine Beurteilung abgeben können. Dazu möchten wir der Ordnung halber noch hinzufügen, dass wir eine Standardlieferung bestellt hatten. Dass dies eine LIeferung "Kante Bordstein" o.ä. bedeutet, haben wir leider übersehen und bis dato auch noch nicht gekannt. Das war eindeutig unser Fehler. Von der Firma Hermle bekamen wir den Rat, uns Hilfe aus der Nachbarschaft oder Verwandschaft zu holen, um das Problem zu lösen. Sie fragen uns, was wir zum Service sagen? Bis jetzt wollen wir uns noch nicht äußern, bis die Angelegenheit erledigt ist.

Freundliche Grüße

Elita Schrenker

Habe die sehr schöne Uhr absprachegemäß gut verpackt und funktionsfähig über Spedition Schenker termingerecht erhalten. Der Selbst-Aufbau mit 2 Personen war leicht und durch die Bedienungsanleitung problemlos. Seit einer Woche läuft und schlägt die wunderbare Uhr, die ich mir selbst zum Geburtstag geschenkt habe , in unserer Diele und erfreut durch die tolle Holzart und den klangvollen Westminster-Schlag.
Lediglich im unteren Korpus der Standuhr hätte ich mir eine Schublade oder Ablage für Schlüssel und Handschuhe gewünscht.
Ich kann die Uhr nur empfehlen und empfehle die professionelle Rücksprache mit Herrn Eble.
Mit Dank, Gerhard M. Kempf